ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ ΚΑΙ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ

Abstract

Σε αυτό το κεφάλαιο παρουσιάζεται ένα σύνολο θεμάτων σχετικών με δύο βασικές εφαρμογές των Πληροφοριακών Συστημάτων στο Διαδίκτυο (ΠΣΔ), το ηλεκτρονικό επιχειρείν (e-business) και το ηλεκτρονικό εμπόριο (e-commerce). Περιγράφονται τα επιχειρησιακά μοντέλα τους και τα συστατικά μέρη τους. Αναλύονται οι ηλεκτρονικές δημοπρασίες και τα ηλεκτρονικά κανάλια διανομής λιανοπωλητών και χονδρεμπόρων, καθώς επίσης οι συναφείς παρεχόμενες υπηρεσίες τους πάνω από το διαδίκτυο. Γίνεται παρουσίαση του όρου και των παραμέτρων της έρευνας αγοράς, όπως και του μοντέλου των πέντε δυνάμεων (μοντέλο Porter) που επιδρούν σε αυτήν. Εξετάζονται οι διάφοροι τύποι επιχειρείν στο διαδίκτυο, όπως τα μοντέλα Επιχείρηση προς Καταναλωτή (Business-to-Consumer/B2C), Καταναλωτή προς Επιχείρηση, (Consumer-to-Business/C2B), Καταναλωτή προς Καταναλωτή (Consumer-to-Consumer/C2C) και Επιχείρηση προς Επιχείρηση (Βusiness-to-Βusiness/B2B). Γίνεται ειδική αναφορά στην ηλεκτρονική διαφήμιση, τις διεπιχειρησιακές εφαρμογές, και το ρόλο του ηλεκτρονικού επιχειρείν ενδοεπιχειρησιακά, καθώς και στις κυβερνητικές και δημόσιες υπηρεσίες. Επίσης, παρουσιάζονται οι απαιτούμενες υποστηρικτικές υπηρεσίες για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού εμπορίου, όπως οι ηλεκτρονικές πληρωμές και η διαχείριση υλικού. Τέλος, αναφέρονται διαχειριστικά θέματα για το ηλεκτρονικό επιχειρείν, καθώς και κρίσιμα ζητήματα επιτυχίας του.